人際溝通

我記得 2009 年大學放榜的時候，家中的遠房親戚打電話來詢問我的情況，聽到我考上歷史系以後，第一個反應是：「歷史系？那以後能當什麼？老師嗎？那則文有要去讀嗎？」

當下我是很震驚加上有些憤怒的，我告訴他們，別小看歷史，這東西我可是可以讀到博士當教授的。國高中我就對文科特別有興趣，歷史又是我最喜歡的科目，我都把歷史課本當小說看，讀完各版本以後，還跑去舊書攤買古早的部編版來看。

可惜，我最後不只沒有繼續攻讀到博士，連個歷史碩士學位都沒有。我後來跑去科技業，現在被知名企業外派當個小主管，帶領一個四五人的團隊，偶爾在網路上寫寫專欄。很多人感覺我現在的工作似乎跟當年選系風馬牛不相及，但其實如果重來，我還是會選歷史系，而正是因為歷史系的人文訓練，讓我有今天的各種可能。

過去，我曾在專欄中介紹過史考特‧哈特利（Scott Hartley）的《書呆與阿宅》（The Fuzzy and the Techie: Why the Liberal Arts Will Rule the Digital World）一書，當時讀的是原文，如今欣見中文譯本問世。

哈特立提出的概念很簡單，就是在這個 AI、大數據跟區塊鍊等各種高端科技新名詞漫天飛舞的智慧時代，人文學科出身的學生更有價值。許多就讀人文科系的大學生來信向我詢問生涯規劃的可能時，我都推薦這本書跟其中的概念。

國內很多人都認為，學習人文學科是很沒有用的，從網路上常常有鄉民戰文理組就知道。這可以說是台灣社會普遍的認知了，讀理工以後賺的錢比較多，發展比較有可能；甚至有人說，那些 20 幾 K 的大多是「文組受害者」，讀理工出身，就算是私立科大的電機系，出來走相關職缺都至少有純文組 1.5 倍以上的待遇──但事情真的是這樣嗎？我當年在找工作的時候也常常被人資或招募主管「戰科系」。

我常常被問：「你是讀歷史系的，我們公司之前海外派駐幹部從來沒有用過歷史系的人，可以告訴我們非錄用你不可的原因嗎？」

通常遇到這種問題，我只會用另一個問題回敬：「你知道為什麼美國會打輸越戰嗎？」

我提出這個問題反問時，面試官都會愣住，剛好讓我繼續娓娓道來：「你不知道，這就是你們需要我的原因，因為商業的本質是人，戰爭也是，美國當年以為用先進的武器跟軍隊就能獲得勝利。他們的戰略忽視了越南人民本身的歷史文化背景，不了解敵人，最後落得狼狽撤離；商業就像戰場，想要開拓當地市場，你們需要有懂人文的人。」

後來，我錄取了許多家科技業的職缺。而這個概念在西方國家越來越流行，像微軟這樣的科技巨頭，也常常會在團隊中錄用人類學、社會學出身的畢業生。

因為不論是科技或商業的本質還是「服務人群」，「人」才是最重要的核心課題。在科技發展快速的當代，人文這樣的核心價值反而需要被強調重視。

前些日子，美國麻省理工學院就發表了一個實驗，他們以社群網站上的負面討論訊息作為一個 AI 的學習基底，結果導致這個 AI 演化成黑暗版本，比如給他觀看一個看起來像樹枝上的鳥的圖片，他會解讀為「一個男人觸電而死」。不論輸入判別的圖片是什麼，導出的結果都極端負面。

而蘋果公司的執行長庫克在 2017 年於麻省理工學院的畢業致詞也提到，他從來不擔心人工智慧有天能自我思考，他反而擔心的是人會因為科技的發展，失去人類最根本的人文精神、同理心等等。在科技不斷野蠻生長的今天，人文是我們在發展上不致失控的根本底線。

同時，人文學科對商業與科技發展是十分有幫助的，因為人文科學本質就是在研究「人」，從個人到群體，衍伸出了文學、歷史學、社會學、心理學、人類學等等學科，這些學科的根本都只是從不同面向探悉「人」是什麼、他們在幹嘛，而又為什麼會有這些思維、行為出現。

不論是發展商業還是科技，都是與一群活生生的人應對──這群人變化萬千，有著各種的樣貌──理解人的過程，不像是研究物理化學，可以直接拆開別人的大腦，或套用公式，研究怎麼回事。能解答的，往往不是冷冰冰的數據模型，而是人文科學。

哈特利在本書中就認為，過去獨尊理工的思維，在這個時代反而大錯特錯：隨著大數據跟人工智能的發展，科技業的入門門檻逐漸降低，很多技術問題已經不用勞動人來「親自」解決。

今天想要開展程設專案的人，甚至不需要請一個工程師，一個國中生都可以運用 GitHub 原始碼代管公司，以及程式問答網站 Stack Overview，展開程式設計專案。

過去用未來要申請的職業，思考應學習學科的既有思維，是把人塑造成「工具」，但隨著數位時代不斷發展，擁有技能反而容易被未來科技取代，反而是「問對問題，找到問題，解決問題」才是最重要的能力。而這些必須回到最根本的一個議題，就是「以人為本」的人文思維。

哈特利認為：「人文學科教導許多嚴謹的調查與分析方法，像是田野調查與訪談，這種方式之於那些理工背景的人，不見得都能運用自如。」他認為，學習技能的本身，遠不如有對的思維、找到問題與解答來得重要。

這就是人文學科的力量，學習人文學科的你，也不該妄自菲薄，反而更需要知道自己所擁有的能力。

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