人際溝通

圖片來源：Unsplash 樂威壯

紐西蘭是個移民友善的國家，可想而知有許多不同民族所帶來的文化交融，因而非常容易觀察到不同文化所帶來的不同應對方式。

上班一陣子後，我發現不知怎麼回事，我們的柬埔寨主管特別討厭某位荷蘭女同事跟某位台灣女同事，常常找她們麻煩。但就我的觀察來說，她們的工作態度跟能力都非常正常，我猜測或許是她們有甚麼私事惹到了柬埔寨主管。

就在一如往常的某天下班後，柬埔寨主管突然把荷蘭女孩跟台灣女孩叫進經理辦公室，開始在經理面前數落她們兩個上班不夠努力、拖累大家等等。當然兩個人被罵得莫名其妙，因為主管說的都不是事實，感覺就像是隨便找個罪名冠在她們身上，目的只是為了在經理面前數落她們而已。

事發隔天，荷蘭女孩再度走進了經理辦公室。她對經理直陳這間公司有那些缺點，以及她覺得怎樣做才是正確的，講完以後順便辭職了。而台灣女孩沒吭一聲繼續在工廠上班。

結果如何了呢？

先來看看台灣女孩。當時台灣女孩的工作合約剩下沒有多久，最後上班的那些日子因為荷蘭女孩已經辭職，柬埔寨主管找碴的炮火完全集中在台灣女孩身上，不管台灣女孩做什麼通通都會被罵，例如拿東西去放就被罵「不要晃來晃去」，教新同事東西就被罵「管好自己就好」等等──重點是我們做跟她一樣的事，卻完全沒有被找麻煩。當時我完全看不下去，要跳出來說話。但卻被台灣女孩制止了，因為最後幾天，她不想再惹麻煩。

而荷蘭女孩呢？她馬上找到下一個工作。她說薪水更高，而且主管把她當人看。她離開後，我們工廠的經理也照著她辭職之前的建議，試著改善一些工廠的工作形式。

對我來說，台灣女孩跟荷蘭女孩沒有誰對誰錯（當然那位柬埔寨主管的問題最大！），這完全就是個人抉擇，或甚至是文化背景上的不同，才有的不同反應。

再寫下去我可能又要長篇大論，但是我喜歡讓讀者自己去思考：自己想要被對待的方式是什麼樣的？自己的行為有確實讓別人接受到「請尊重我」的訊息嗎？如果運氣不好，事情不是自己所期望的話，是要逆來順受等待奇蹟呢，還是自己需要做一些努力？每個人有自己不同的選擇，而我能確定的是，如果想要改變現狀，「忍耐」及「沉默」絕對是沒有用的。

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